Häufige Fragen – die passenden Antworten
Den Überblick behalten: Zu jedem Bereich finden Sie hier die passenden Infos.
Nein, der Preis ist derselbe. Auch für lekker Strom direkt gilt unser Versprechen, bei haushaltsüblichen Verbräuchen immer günstiger als der Standardtarif des örtichen Grundversorgers zu sein.
lekker Strom direkt bietet Ihnen einen Treuebonus in Höhe von 100 €. Außerdem genießen Sie die typischen Vorteile eines Onlineangebots wie beispielsweise die schnelle und einfache Verwaltung Ihrer Energiedaten über unser Kundenportal. Und natürlich profitieren Sie auch bei lekker Strom direkt von den den bekannten Vorteilen von lekker Strom: vom günstigen Preis über die saubere Stromherkunft bis hin zur monatlichen Kündbarkeit. Allerdings entfällt bei lekker Strom direkt die 12-monatige Preisgarantie.
Nein. Sie können jederzeit mit einer Kündigunsfrist von einem Monat zum Monatsende kündigen.
Selbstverständlich - sogar in Höhe von 100 €! Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass Voraussetzung für Ihren erhöhten Treuebonus die Teilnahme am Lastschriftverfahren ist, d.h. dass uns eine Einzugsermächtigung Ihrerseits vorliegt. Diese können Sie uns ganz einfach zusammen mit dem Auftrag erteilen. Den Treuebonus gibt’s für Neukunden einmalig als Gutschrift nach 12 Monaten Belieferungszeit auf die Jahresrechnung.
lekker Strom direkt ist ein Onlinetarif. Das heißt für Sie: schnelle, unkomplizierte Bestellung und einfacher, bequemer Kundenservice. Für uns heißt das: schnelle Prozesse und schlanke Strukturen. Diesen Kostenvorteil geben wir direkt an Sie weiter: in Form eines höheren Treuebonus!
Bei lekker Strom direkt handelt es sich um einen Onlinetarif mit attraktiven Vorteilen: Sie bestellen schnell und einfach über das Internet und verwalten Ihre Energiedaten sicher und bequem über unser Kundenportal Mein Nuon. Auch der Kundenservice erfolgt unkompliziert per E-Mail. Voraussetzung für die Bestellung von lekker Strom direkt ist daher auch eine gültige E-Mail-Adresse. Das Beste an lekker Strom direkt: Neukunden erhalten einen Treuebonus in Höhe von 100 €. Und natürlich profitieren Sie auch bei lekker Strom direkt von den bekannten Vorteilen von lekker Strom: vom günstigen Preis über die saubere Stromherkunft bis hin zur monatlichen Kündbarkeit.
Keineswegs. Bei lekker Strom direkt profitieren Sie von einem Treuebonus in Höhe von 100 € sowie schnellem, unkompliziertem Kundenservice. Wenn Sie zusätzlich vor Preiserhöhungen geschützt sein möchten, empfehlen wir Ihnen unsere dreijährige Preisgarantie. Nach der Bestellung von lekker Strom direkt können Sie sich für 3 Euro monatlich den dann aktuell gültigen Tarif für weitere 3 Jahre sichern. Weitere Informationen zur dreijährigen Preisgarantie finden Sie unter nuon-energie.de/service/faq.
Bei Mein Nuon handelt es sich um unser neues Kundenportal, mit dem Sie ganz einfach und bequem Ihre Energiedaten selbst verwalten können! Von der Zählerstandseingabe über die Abschlagsänderung bis hin zu Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung: dort haben Sie alle Informationen jederzeit auf einen Blick und sind unabhängig von Öffnungs- und Servicezeiten. Schauen Sie sich doch einfach mal unsere Demo-Version unter nuon-energie.de an! Mein Nuon steht selbstverständlich allen Kunden von Nuon zur Verfügung – einfach mit Kun-dennummer schnell und sicher registrieren!
Ganz einfach und bequem im Internet unter nuon-energie.de. Dort mit Ihrer Postleitzahl Ih-ren Preisvorteil berechnen, dann Daten eingeben und kräftig sparen mit lekker Strom direkt!
Nein, Sie können sich entspannt zurücklehnen. Wir erledigen alle Formalitäten für Sie und kündigen Ihrem bisherigen Strom- bzw. Gasversorger.
Sobald alle Formalitäten - in der Regel sechs bis acht Wochen nach Auftragseingang - erledigt sind, erhalten Sie von uns die Vertragsbestätigung mit dem genauen Liefertermin: Zum Ersten des nächsten Monats erhalten Sie den günstigen lekker Strom, geniaale Strom oder wakker Gas. Voraussetzung ist, dass Sie nicht länger an Ihren bisherigen Energieversorger gebunden sind.
Die Strom- bzw. Gaszufuhr wird zu keinem Zeitpunkt unterbrochen, der Zähler bleibt derselbe. Von der Umstellung merken Sie also nichts.
Wenn Ihr Versorger die Preise erhöht, haben Sie in der Regel ein außerordentliches Kündigungsrecht (Sonderkündigungsrecht). Das außerordentliche Kündigungsrecht kann Nuon nicht für Sie wahrnehmen. Bitte beachten Sie die genauen Bedingungen in Ihrem jetzigen Vertrag. Wir möchten Sie vorsorglich darauf hinweisen, dass eine Belieferung mit Nuon lekker Strom auch bei einer von Ihnen ausgesprochenen Kündigung erst nach sechs bis acht Wochen nach Beauftragung möglich ist. Der Liefertermin ist regelmäßig zum Ersten des Monats. Bei Ihrer Bestellung von lekker Strom oder anderen Nuon-Produkten teilen Sie uns bitte mit, dass Sie bei Ihrem Vorversorger von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht haben und zu welchem Termin. In allen anderen Fällen bitte nicht selbst kündigen; wir erledigen das bequem für Sie.
Ihre Abschläge werden Ihnen mit der Abschlussrechnung Ihres bisherigen Versorgers gutgeschrieben.
Ihre Zählernummer sowie Ihr Einzugsdatum reichen vollkommen aus, um für Sie sämtliche Wechselformalitäten zu übernehmen. Liegt Ihr Einzugstermin länger als sechs Wochen zurück, erfragen Sie bitte Ihre Kundennummer bei Ihrem örtlichen Versorger. Unser Kundenservice gibt Ihnen gerne Informationen zu Kontaktmöglichkeiten zu Ihrem vor Ort ansässigen Versorger.
Hotline: 0180 / 11 50 111 oder 030 / 40 902 101 Mo.-Fr.: 08:00-21:00 Uhr Sa.-So.: 08:00-18:00 Uhr (Selbstverständlich können Sie uns außerhalb der Sprechzeiten jederzeit eine Nachricht und Ihre Rückrufnummer hinterlassen und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.) Berlin: Nuon Deutschland GmbH Kundenservice Egellsstr. 21 13507 Berlin Besuchszeiten: Mo.-Fr.: 08:00-19:00 Uhr eMail: strominfo@nuon.com Oberbruch: Nuon Deutschland GmbH Kundenbüro Boos-Fremery-Straße 62 52525 Heinsberg-Oberbruch Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 08.00 - 17.00 Uhr oder nach Vereinbarung Heinsberg: Nuon Deutschland GmbH Kundenbüro Markt 24 52525 Heinsberg Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 09.00 - 13.00 Uhr
Wenn Sie Neukunde sind: Ihr bisheriger Stromversorger wird Sie bitten, zum Wechseltermin Ihren Zählerstand abzulesen und ihm mitzuteilen. Wir erhalten die Angaben dann von Ihrem bisherigen Versorger. Wenn Sie Kunde sind: Sie können Ihren Zählerstand ganz einfach selbst ablesen. Wir schicken Ihnen zum Stichtag eine Postkarte, auf der Sie den aktuellen Zählerstand eintragen und dann an uns zurücksenden können.
Im Kreis Heinsberg ist Nuon nicht nur Stromlieferant, sondern auch Netzbetreiber und kann daher mehr Produkte anbieten.
Ihre Datensicherheit liegt uns am Herzen und hat selbstverständlich oberste Priorität. Damit Ihre persönlichen Daten bei uns unversehrt ankommen und nicht von anderen abgefangen werden können, haben wir eine Verschlüsselung installiert. Ihre Daten werden an uns ausschließlich per SSL (Secure-Socket-Layer) verschlüsselt übermittelt. Es gehört zu den sichersten und gebräuchlichsten Verfahren im Internet und wird unter anderem auch beim Online-Banking verwendet.
Eine Belieferung außerhalb unserer Versorgungsgebiete ist derzeit noch nicht möglich. In absehbarer Zeit wird Nuon nach und nach in Deutschland die Belieferung erweitern. Bis dahin bitten wir Sie ein wenig um Geduld und hoffen, Sie zur gegebenen Zeit als Kunde begrüßen zu dürfen. Seien sie bitte sicher, dass unser Eintritt in die jeweiligen Gebiete nicht unbemerkt bleiben wird.
Garantiert einfach. Sie müssen nur den Auftrag ausfüllen und an Nuon schicken. Auf der jeweiligen Produktseite auf dieser Website finden Sie den dazu passenden Antrag. Wenn Sie uns anrufen möchten, nehmen wir Ihre Daten auch gerne telefonisch unter 0180-11 50 111 entgegen (zum Ortstarif aus dem Festnetz des jeweiligen Anbieters; Preise aus dem Mobilfunknetz können abweichen).
Damit Sie bares Geld sparen können! Mit der Nuon-Preisgarantie sind Sie vor kurzfristigen Preiserhöhungen geschützt. Garantiert günstig. Garantiert fair. Garantiert einfach.
Von der Umstellung merken Sie nichts: Die Strom- bzw. Gaszufuhr wird zu keinem Zeitpunkt unterbrochen, der Zähler bleibt derselbe.
Der Wechsel zu allen Nuon-Produkten ist kostenlos! Der Preis für Haushaltskunden ist der Endpreis; weitere Gebühren, Abgaben oder Steuern fallen nicht an. Für Gewerbekunden versteht sich der Preis netto zuzüglich Umsatzsteuer.
Sobald alle Formalitäten - in der Regel sechs bis acht Wochen nach Auftragseingang - erledigt sind, erhalten Sie von uns die Vertragsbestätigung mit dem genauen Liefertermin: Zum Ersten des nächsten Monats erhalten Sie den günstigen lekker Strom, geniaale Strom oder wakker Gas. Voraussetzung ist, dass Sie nicht länger an Ihren bisherigen Energieversorger gebunden sind.
Nein, Sie können sich entspannt zurücklehnen. Wir erledigen alle Formalitäten für Sie und kündigen Ihrem bisherigen Strom- bzw. Gasversorger.
Wenn Ihr Versorger die Preise erhöht, haben Sie in der Regel ein außerordentliches Kündigungsrecht (Sonderkündigungsrecht). Das außerordentliche Kündigungsrecht kann Nuon nicht für Sie wahrnehmen. Bitte beachten Sie die genauen Bedingungen in Ihrem jetzigen Vertrag. Wir möchten Sie vorsorglich darauf hinweisen, dass eine Belieferung mit Nuon lekker Strom auch bei einer von Ihnen ausgesprochenen Kündigung erst nach sechs bis acht Wochen nach Beauftragung möglich ist. Der Liefertermin ist regelmäßig zum Ersten des Monats. Bei Ihrer Bestellung von lekker Strom oder anderen Nuon-Produkten teilen Sie uns bitte mit, dass Sie bei Ihrem Vorversorger von Ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht haben und zu welchem Termin. In allen anderen Fällen bitte nicht selbst kündigen; wir erledigen das bequem für Sie.
Ihre Abschläge werden Ihnen mit der Abschlussrechnung Ihres bisherigen Versorgers gutgeschrieben.
Nein, der Zähler bleibt derselbe.
Dies ist problemlos bei den Produkten lekker Strom und geniaale Strom möglich. Ihre Zählernummer sowie Ihr Einzugsdatum reichen vollkommen aus, um für Sie sämtliche Wechselformalitäten zu übernehmen. Liegt Ihr Einzugstermin länger als sechs Wochen zurück, erfragen Sie bitte Ihre Kundennummer bei Ihrem örtlichen Versorger. Unser Kundenservice gibt Ihnen gerne Informationen zu Kontaktmöglichkeiten zu Ihrem vor Ort ansässigen Versorger. Möchten Sie wakker Gas beziehen, muss Ihr Einzugstermin mindestens vier Wochen zurückliegen.
Eine Versorgung von HT/NT-Zählern sowie Nachtspeicherheizungen ist aus technischen Gründen vorerst leider nur im Heinsberger Stadtgebiet und Umgebung möglich.
Nuon bietet vorerst ausschließlich im Versorgungsgebiet Kreis Heinsberg spezielle Tarife dafür an. Bitte fragen Sie in unseren Kundenbüros oder unserem Call-Center nach entsprechenden Sondertarifen bzw. senden Sie uns Ihre Anfrage per Mail.
Damit wir unsere Strukturen schlank und unsere Preise klein halten können, ist die Erteilung einer Einzugsermächtigung der einfachste Weg und daher für alle Beteiligten wünschenswert. Für das Zustandekommen des Energielieferungsvertrags über das Internet ist die Erteilung der Einzugsermächtigung keine Voraussetzung.
Selbstverständlich bieten wir auch Selbstständigen sowie kleineren und mittleren Unternehmen unseren günstigen lekker Strom an. Schauen Sie doch einfach mal auf unserer Seite für Geschäftskunden!
Unser Strompreis setzt sich aus einem verbrauchsabhängigen Arbeitspreis und einem monatlichen Grundpreis zusammen. Um den für Ihr Versorgungsgebiet geltenden, konkreten Tarif zu erfahren, wenden Sie sich entweder an unseren Kundenservice oder nutzen Sie einfach unseren online-Tarifrechner. Anhand Ihrer Postleitzahl kann unser System Ihnen dann anzeigen, ob Ihr Standort zu unserem Versorgungsgebiet gehört und wie der aktuell gültige Tarif ist.
Nein, bei Nuon bezahlen Sie nur für Ihren durchschnittlichen Monatsverbrauch. Auf Grundlage des letzten Jahresstromverbrauchs werden die Abschläge nach unseren aktuellen Preisen hochgerechnet. Wenn wir den Abschlag zu hoch geschätzt haben, wird Ihnen bei der Jahresstromrechnung eine Gutschrift überwiesen. Bei einer zu niedrigen Schätzung buchen wir den noch offenen Betrag von Ihrem Konto ab.
Im Kreis Heinsberg können Sie auch Wärmepumpenstrom von Nuon beziehen. Den Wärmepumpen-Tarif erhalten Sie in unseren Kundenbüros oder senden Sie uns doch einfach Ihre Anfrage per Mail.
Die Sparmatik ist eine Themen- und Materialbox zum Energiesparen. Die SparmatikLicht enthält zum Beispiel: verschiedene Energiesparlampen für Ihren Haushalt ein Strommessgerät, damit Sie sich über den Energieverbrauch Ihrer Geräte im Haushalt informieren können Tipps und Informationen rund um das Thema Energie. Jede einzelne Sparmatik hilft Ihnen, Strom zu sparen und Energie effizienter zu nutzen.
Sobald alle Formalitäten erledigt sind – in der Regel zwischen 4 bis 6 Wochen nach Auftragseingang -, erhalten Sie von uns die Sparmatik Ihrer Wahl. Und dann heißt es: Sparmatik öffnen und gleich lossparen.
Garantiert einfach: Sie müssen nur den Stromauftrag ausfüllen und an Nuon schicken. Noch schneller geht’s im Internet unter www.nuon-energie.de. Oder schicken Sie ein Fax an 0180-100 11 76. Selbstverständlich können Sie uns gerne auch anrufen unter: 0180-11 50 111. (Zum Ortstarif aus dem Festnetz des jeweiligen Anbieters; Preise aus dem Mobilnetz können abweichen).
Der Arbeitspreis beträgt 25 Cent / kWh. Dafür bekommen Sie umweltfreundlichen Strom, der zu 100% aus erneuerbaren Energien besteht. Und weil wir den Grundpreis abgeschafft haben, zahlen Sie bei geniaale Strom nur für den Strom, den Sie auch wirklich verbrauchen.
Zunächst einmal: geniaale Strom hat keinen Grundpreis. Darüber hinaus sparen Sie durch den Einsatz der Sparmatik-Boxen Energie und Geld ein. Sie sehen: geniaale Strom in Kombination mit SparmatikLicht und/oder SparmatikStandby ist preiswerter als das Konkurrenzprodukt oder der GV-Tarif des regionalen Versorgers.
Nein. Der Strompreis setzt sich zu ca. 70% aus Steuern, Abgaben und Netzentgelten zusammen und nur zu 30% aus Beschaffung und Vertrieb. Und nur diese 30% sind für unsere Kostenrechnung relevant. Und auch hier gilt: Wir stehen im Wettbewerb und engagieren uns Tag für Tag für unsere Kunden. Als junges Unternehmen haben wir schlanke Strukturen. Insofern belasten uns Umsatzverluste auch nicht, sondern wir freuen uns über jeden neuen Kunden – besonders dann, wenn er Energie spart. Denn Energieeffizienz steht bei uns im Mittelpunkt unserer Unternehmenspolitik.
Der Wechsel zu geniaale Strom ist kostenlos! Der geniaale Strom-Preis für Haushaltskunden ist der Endpreis - weitere Gebühren, Abgaben oder Steuern fallen nicht an.
Sobald alle Formalitäten erledigt sind - in der Regel 6 bis 8 Wochen nach Auftragseingang -, erhalten Sie von uns die Vertragsbestätigung mit dem genauen Liefertermin: Zum Ersten des nächsten Monats fließt geniaale Strom auch bei Ihnen! Voraussetzung ist, dass Sie vertraglich nicht längerfristig an Ihren bisherigen Stromversorger gebunden sind.
Ihre Abschläge werden Ihnen mit der Abschlussrechnung Ihres bisherigen Versorgers gutgeschrieben.
geniaale Strom bieten wir vorerst nur Kunden an, deren Jahresverbrauch über 2.000 kWh liegt. Das Produkt ist zunächst auf Mehrpersonenhaushalte mit dementsprechend hohem Stromverbrauch zugeschnitten. Denn gerade diese Haushalte möchten wir dabei unterstützen, ihren hohen Verbrauch deutlich zu reduzieren. geniaale Strom ist aber erst der Anfang! Wir sind mitten in der Entwicklung weiterer Produkte, die umweltgerechten und effizienten Stromverbrauch fördern sollen. Dazu gehört dann selbstverständlich auch ein Tarifangebot für Einpersonenhaushalte. Selbstverständlich haben wir darüber hinaus für Verbraucher unter 2.000 kWh auch unser Stromprodukt lekker Strom, was mit 60% Anteil an erneuerbaren Energien ebenfalls ein sehr umweltverträgliches Produkt ist.
Eine gewisse Schwankung ist natürlich kein Problem. Sollten Sie jedoch die Grenze von 2.000 kWh deutlich unterschreiten, behalten wir uns das Recht vor, Sie in lekker Strom zu übertragen. Darüber würden wir Sie selbstverständlich rechtzeitig informieren und Sie hätten gegebenenfalls dann immer noch ein Kündigungsrecht. Wir entwickeln jedoch gerade zusätzliche attraktive Produkte für Verbräuche unter 2.000 kWh.
Die Effizienzprodukte gibt es bei uns selbstverständlich günstiger als im üblichen Handel. Die SparmatikLicht sowie SparmatikStandby wird mit 45 Euro berechnet. Und die erste Sparmatik, die Sie beim Wechsel zu geniaale Strom wählen, bekommen Sie von uns sogar für nur 19,99 Euro. Und zahlen brauchen Sie für die Sparmatik auch erst nach einem Jahr - zusammen mit Ihrer Verbrauchsabrechnung. Bis dahin konnten Sie also schon ein ganzes Jahr lang sparen. Und zwar mehr als Sie für die Sparmatik bezahlen.
Beim Einsatz aller Geräte sparen Sie mehr, als Sie am Ende bezahlen. Das Ganze lohnt sich also bereits im ersten Jahr. Ein Beispiel: die SparmatikLicht berechnen wir mit 45 Euro. Durch den Einsatz dieser Lampen reduzieren Sie Ihren Energieverbrauch um 274 kWh, das entspricht einer Ersparnis von etwa 55 Euro. Also schon nach 12 Monaten hat sich die Investition mehr als gelohnt. Im zweiten Jahr sparen Sie dann schon jedes Jahr allein mit einer Sparmatik-Box knapp 55 Euro Stromkosten und mit dem Erwerb weiterer Boxen können Sie diese Ersparnis vervielfachen.
Für die SparmatikLicht beispielsweise müssten Sie mehr als 65 Euro bezahlen. Sie sparen also schon beim Kauf!
Sie können natürlich auch nur von unserem umweltfreundlichen geniaale Strom profitieren und ausschließlich den Tarif wählen, ohne eine Sparmatik zu beziehen. Aber selbstverständlich sind wir stetig dabei, unser Sparmatik-Produktangebot zu erweitern und bei der Entwicklung die Kundenwünsche einzubeziehen.
Wir möchten Ihnen helfen Energie einzusparen und bieten Ihnen deshalb eine Kombination aus umweltfreundlichem Strom (zu 100% aus erneuerbaren Energien) und der Sparmatik. Damit unterstützen wir Sie dabei, selbst Energie und Kosten einzusparen. Sollten Sie allerdings nur Teile aus den Sparmatik-Boxen gebrauchen können, bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit, nur Einzelprodukte zu erwerben. Die führen wir in unseren Energiewinkeln in Hamburg sowie in Heinsberg. Schauen Sie doch einmal nach auf www.nuon-energie.de/kontakt, wo genau Sie unsere Energiewinkel finden können!
Gemeinsam mit unseren Kunden wollen wir umweltgerechten und effizienten Stromverbrauch fördern. Genau das ist Sinn und Zweck unserer Sparmatik-Boxen. Dabei handelt es sich also um das Kerngeschäft eines Energiedienstleisters. Das kann man von Versicherungen nicht gerade behaupten.
Bei den Produkten greifen wir ausschließlich auf hochwertige Marktenprodukte zurück. So sind beispielsweise unsere Energiesparlampen von Philips - eine davon ist sogar Testsieger bei Stiftung Warentest.
Selbstverständlich halten wir uns an die gesetzliche Gewährleistungspflicht, die grundsätzlich zwei Jahre gilt.
Die Gewährleistung reicht vollkommen aus. Eine Garantie darüber hinaus ist auch nicht handelsüblich. Selbstverständlich halten wir uns an die Gewährleistungs-Bestimmungen.
Die Einsparberechnungen sind sogar TÜV Nord geprüft! Und dort wird ein durchschnittlicher Strompreis zugrunde gelegt.
Wir haben das ok-power Label. Mit diesem Label ist garantiert, dass in den Ausbau erneuerbarer Energie investiert wird. Mit geniaale Strom tun Sie der Umwelt also gleich zweimal etwas Gutes. Wollen Sie mehr über die Bedingungen des ok-power Labels erfahren, schauen Sie nach auf www.ok-power.de.
Wir gehen einen anderen Weg. Wir kaufen Strom an den Börsen ein. Dann erwerben wir für diesen gesamten Strom vom Verein EnergieVision ein Energielabel (ok-power) über die Herkunft der von uns gekauften Zertifikate. Damit unterstützen wir den Ausbau der erneuerbaren Energien. Denn der Ökostrom mit dem ok-power Label muss mindestens zu einem Drittel aus Anlagen kommen, die nicht älter sind als sechs Jahre. Ein weiteres Drittel des Stroms muss aus Anlagen kommen, die nicht älter als zwölf Jahre sind. Und die Anlagen beider Kategorien müssen außerhalb des Förderbereichs des Erneuerbare-Energien-Gesetzes (EEG) entstehen. Weil wir dieses Zertifikate-Modell verfolgen, müssen wir auch an der Börse keinen Grau-Strom hinzukaufen, wenn die Nachfrage in Spitzenzeiten das Angebot übertreffen sollte.
Dann kaufen wir Zertifikate nach.
geniaale Strom wird zu 100% in Anlagen erzeugt, die Energie aus regenerativen Quellen gewinnen. Etwas anderes ist die Betrachtung der Netze. Aber das ist eine physikalische Problematik. Besser veranschaulichen lässt sich das am sogenannten Stromseemodell: Der ganze in Deutschland produzierte Strom fließt in einen See und wir zapfen daraus gewissermaßen unseren Strom ab. Insofern weiß niemand, welche Herkunft der Strom hat, der aus seiner Steckdose kommt. Klar ist: Je mehr Ökostromprodukte nachgefragt werden, desto höher wird deren Anteil, während der Anteil aus konventioneller Erzeugung sinkt. Und der Weg, Zertifikate zu erwerben, ist also eine ausgezeichnete Möglichkeit, den Ausbau regenerativer Energien zu fördern. Andere Wege sind das Erneuerbare-Energien-Gesetz oder der Bau eigener Kraftwerke zur Energiegewinnung aus regenerativen Quellen.
Wir haben einen europäischen Binnenmarkt für Energie. Das findet auch im Rahmen des ok-power Labels Berücksichtigung. Dabei ist es egal, ob der Ökostrom in Deutschland produziert oder nur importiert wird. Es spielt nämlich keine Rolle, wo Treibhausgasemissionen vermieden werden. Und da es in vielen Ländern kein vergleichbares Förderungsmittel wie das EEG gibt, ist das ok-power Label ein wichtiges Instrument, kostengünstig im Ausland in den Ausbau regenerativer Energien zu investieren.
Beispielsweise Energiesparlampen von Markenherstellern der neuesten Generation, Standby-Killer, Funksteckdosen und vieles mehr. Wir werden das Angebot an Energiesparhilfen sukzessiv den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden anpassen.
Nein, bei Nuon bezahlen Sie nur für Ihren durchschnittlichen Monatsverbrauch. Wenn wir Ihren Abschlag zu hoch geschätzt haben, wird Ihnen bei der Jahresgasrechnung eine Gutschrift überwiesen. Bei einer zu niedrigen Schätzung buchen wir den noch offenen Betrag bei Ihnen ab.
Da Nuon kein eigenes Leitungsnetz betreibt, müssen wir im übrigen Versorgungsgebiet Verträge abschließen, damit wir NuonGas ins Versorgungsnetz einspeisen und Sie beliefern können. Dafür zahlen wir ein so genanntes Netznutzungsentgelt, das schon im Gaspreis enthalten ist. Das kostet Sie also keinen Cent extra!
Nein, das erledigen wir für Sie. Neben der Kündigung bei Ihrem bisherigen Gasversorger übernehmen wir auch den Vertragsabschluss mit dem Netzbetreiber. Sie merken von all dem nichts!
Wenn Sie innerhalb unserer Versorgungsgebiete umziehen, werden wir Sie gerne mit wakker Gas in Ihrer neuen Wohnung beliefern. Allerdings müssen Sie dafür kurzzeitig in Kauf nehmen, das Gas von dem Grundversorger vor Ort in Anspruch zu nehmen. Das hat folgenden Grund: Um Sie vollständig mit wakker Gas zu beliefern, benötigen wir von Ihrer neuen Adresse nicht nur die Zählernummer, sondern auch dazu passend die Kundennummer beim Grundversorger. Ohne die Angabe beider Kennzahlen kann Nuon (sowie auch kein anderer alternativer Gasanbieter) Sie nicht ordentlich beim Vorversorger abmelden. Danach können Sie dann von uns erfolgreich für wakker Gas umgemeldet werden.
Genauso hoch wie gewohnt. wakker Gas setzt sich aus denselben Komponenten zusammen wie das von Ihnen bisher genutzte Gas.
Wir kaufen Gas günstig auf dem freien Markt ein. So können Sie immer sicher sein, Gas zu fairen Preisen zu erhalten.
Wenn Sie Neukunde sind: Im ersten Jahr der Stromversorgung richtet sich der Abschlag nach Ihren eigenen Verbrauchsangaben. Wenn Sie Kunde sind: In den folgenden Jahren berechnet sich Ihr Abschlag auf Basis des geschätzten Jahresverbrauchs oder des tatsächlichen Vorjahresverbrauchs. Für Neukunden und Kunden gilt: Der Betrag wird auf elf Monate verteilt und jeweils zum Ende des Liefermonats abgebucht. Einmal jährlich nach dem Ablesen des Zählerstands erhalten Sie eine übersichtliche Jahresrechnung.
Damit wir unsere Strukturen schlank und unsere Preise klein halten können, ist die Erteilung einer Einzugsermächtigung der einfachste Weg und daher für alle Beteiligten wünschenswert. Für das Zustandekommen des Energielieferungsvertrags über das Internet ist die Erteilung der Einzugsermächtigung keine Voraussetzung.
Wenn Sie Neukunde sind: Ihr bisheriger Stromversorger wird Sie bitten, zum Wechseltermin Ihren Zählerstand abzulesen und ihm mitzuteilen. Wir erhalten die Angaben dann von Ihrem bisherigen Versorger. Wenn Sie Kunde sind: Sie können Ihren Zählerstand ganz einfach selbst ablesen. Wir schicken Ihnen zum Stichtag eine Postkarte, auf der Sie den aktuellen Zählerstand eintragen und dann an uns zurücksenden können.
Nachdem der Vertrag (Aufnahme der Energieversorgung) Ihres geworbenen Neukunden zustande gekommen ist und die erste Abschlagszahlung abgebucht wurde, wird die Provisionsauszahlung zum Ende des jeweiligen Monats eingeleitet. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Zustandekommen der Freundschaftswerbung und der Überweisung der Provision in der Regel sechs bis acht Wochen liegen.
Umziehen mit lekker Strom ist innerhalb der Versorgungsgebiete kein Problem! Teilen Sie uns einfach Ihren Umzugstermin, Ihre neue Anschrift und die neue Zählernummer so früh wie möglich mit, wir kümmern uns dann um alles Weitere.
Hotline: 0180 / 11 50 111 oder 030 / 40 902 101 Mo.-Fr.: 08:00-21:00 Uhr Sa.-So.: 08:00-18:00 Uhr (Selbstverständlich können Sie uns außerhalb der Sprechzeiten jederzeit eine Nachricht und Ihre Rückrufnummer hinterlassen und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.) Berlin: Nuon Deutschland GmbH Kundenservice Egellsstr. 21 13507 Berlin Besuchszeiten: Mo.-Fr.: 08:00-19:00 Uhr eMail: strominfo@nuon.com Oberbruch: Nuon Deutschland GmbH Kundenbüro Boos-Fremery-Straße 62 52525 Heinsberg-Oberbruch Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 08.00 - 17.00 Uhr oder nach Vereinbarung Heinsberg: Nuon Deutschland GmbH Kundenbüro Markt 24 52525 Heinsberg Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 09.00 - 13.00 Uhr
Ja, auch das ist möglich. Bitte beachten Sie, dass es keine unterschiedlichen Preise für HT und NT bei unseren Stromtarifen gibt.
Ja, für Nachtspeicheranlagen haben wir im Kreis Heinsberg spezielle Tarife. Bitte fragen Sie in unseren Kundenbüros nach entsprechenden Sondertarifen bzw. senden Sie uns Ihre Anfrage per Mail.
Ja, im Kreis Heinsberg können Sie auch Wärmepumpenstrom von Nuon beziehen. Den Wärmepumpen-Tarif erhalten Sie in unseren Kundenbüros. Oder senden Sie uns doch einfach Ihre Anfrage per Mail.
Ja, das können Sie. Auch hierzu haben wir für den Kreis Heinsberg einen speziellen Tarif, der Ihnen garantiert, dass Ihr Strom zu 100 Prozent aus diesen erneuerbaren Energiequellen stammt. Senden Sie uns doch Ihre Anfrage per Mail.
Da Nuon nur in Heinsberg ein eigenes Leitungsnetz betreibt, müssen wir im übrigen Versorgungsgebiet mit den jeweiligen Netzbetreibern Verträge abschließen, damit wir Strom ins Versorgungsnetz einspeisen können. Dafür zahlen wir ein so genanntes Netznutzungsentgelt, das schon im Strompreis enthalten ist. Das kostet Sie also keinen Cent extra!
Nein, das erledigen wir für Sie! Neben der Kündigung bei Ihrem bisherigen Stromversorger übernehmen wir auch den Vertragsabschluss mit dem Netzbetreiber. Sie brauchen sich um all das nicht zu kümmern.
Hotline: 0180 / 11 50 111 oder 030 / 40 902 101 Mo.-Fr.: 08:00-21:00 Uhr Sa.-So.: 08:00-18:00 Uhr (Selbstverständlich können Sie uns außerhalb der Sprechzeiten jederzeit eine Nachricht und Ihre Rückrufnummer hinterlassen und wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.) Oberbruch: Nuon Deutschland GmbH Kundenbüro Boos-Fremery-Straße 62 52525 Heinsberg-Oberbruch Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 08.00 - 17.00 Uhr oder nach Vereinbarung Heinsberg: Nuon Deutschland GmbH Kundenbüro Markt 24 52525 Heinsberg Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 10.00 - 18.00 Uhr
Wenn Ihr Neubau sich im Stadtgebiet von Heinsberg befindet, sind Sie in den Nuon-Kundenbüros an der richtigen Adresse. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter oder stellen den Kontakt zu einem der Elektromeister der NUON Heinsberg AG her.
Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich über Ihren geplanten Umzug, am besten sechs Wochen vor dem Einzugstermin in die neue Wohnung. Am Auszugstag lesen Sie bitte den Zähler Ihrer alten Wohnung ab und lassen uns diese Daten zukommen. Von Ihrer neuen Wohnung brauchen wir die neue Anschrift (an die wir Ihre Schlussrechnung schicken können), Ihre Zählernummer, den Zählerstand bei Wohnungsübernahme und das Einzugsdatum. Denken Sie bitte daran, dass eine Belieferung derzeit nur innerhalb unseres Versorgungsgebietes möglich ist.
Umziehen mit lekker Strom ist innerhalb der Versorgungsgebiete kein Problem! Teilen Sie uns einfach Ihren Umzugstermin, Ihre neue Anschrift und die neue Zählernummer so früh wie möglich mit, wir kümmern uns dann um alles Weitere.
Tatsächlich kauft Vattenfall unsere niederländische Muttergesellschaft. Weil Nuon Deutschland aber ein wichtiger Wettbewerber ist, hat die EU-Kommission entschieden, diese Übernahme nur zu genehmigen, wenn Nuon Deutschland dabei nicht mitverkauft wird. Denn auf dem Berliner und Hamburger Markt gibt es zu große überschneidungen. Damit will die Kommission sicherstellen, dass auf dem Energiemarkt auch weiterhin Wettbewerb herrscht. Denn nur dann gibt es günstige Preise sowie neue, attraktive Produkte und Dienstleistungen. Die hat Nuon seinen Kunden bisher immer bieten können und will das auch weiterhin. Damit wir das auch können, hat die Kommission so entschieden, wie sie entschieden hat. Verbraucherschützer sehen das übrigens genauso und begrüßen deshalb diese Entscheidung ausdrücklich.
Unsere erfolgreichen Produkte wie lekker Strom, wakker Gas und geniaale Strom bleiben selbstverständlich in gewohnter Qualität und zu gewohnt günstigen Preisen erhalten. Weil Nuon Deutschland aber nicht Teil der Übernahme wird, werden wir jetzt einen Investor suchen, der diese Linie gemeinsam mit uns auch in Zukunft verfolgt. Dieser Käufer wird dann auch von der EU-Kommission genehmigt, damit sicher ist, dass Nuon auch weiterhin für Wettbewerb im Sinne der Verbraucher sorgen kann.
Selbstverständlich - jeder Kunde wird Anfang Juli persönlich angeschrieben. Die genaue Ausgestaltung des Verkaufsprozesses wird in den nächsten Wochen Klarheit finden. Sicher ist: für Sie als Kunde ändert sich nichts. Unsere erfolgreichen Produkte wie lekker Strom, wakker Gas und geniaale Strom bleiben selbstverständlich in gewohnter Qualität und zu gewohnt günstigen Preisen erhalten.
Gar nichts. Ihr Vertrag bleibt gleich, ebenso unser guter Kundenservice. Und selbstverständlich bieten wir auch weiterhin lekker Strom, wakker Gas sowie unsere anderen erfolgreichen und attraktiven Produkte an.
Ganz einfach: Weil Sie mit Ihrer Entscheidung für Nuon ebenfalls auf Wettbewerb gesetzt und damit dafür gesorgt haben, dass auf dem Energiemarkt lebendige Konkurrenz herrscht und es im Sinne der Verbraucher zu günstigen Preisen und attraktiven Angeboten kommt. Die Entscheidung der EU-Kommission ist damit auch ein klares Zeichen, dass Sie mit Ihrem Wechsel zu Nuon alles richtig gemacht haben.
Selbstverständlich: Die Bedingungen Ihres Vertrages ändern sich nicht.
Wie gesagt: Unsere erfolgreichen Produkte wie lekker Strom, wakker Gas und geniaale Strom bleiben selbstverständlich in gewohnter Qualität und zu gewohnt günstigen Preisen erhalten. Und Nuon wird auch zukünftig neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln, um Ihnen bezahlbare, zuverlässige und möglichst saubere Energie zu bieten.
Überhaupt nicht. Wir liefern auch weiterhin gewohnt sicher und zuverlässig. Im Gegenteil: die EU-Kommission hat mit ihrer Entscheidung ja gerade ausdrücklich bestätigt, dass Nuon für Wettbewerb gesorgt hat. Und damit deutlich gemacht, dass Sie als Kunde alles richtig gemacht haben. Denn es gilt auch zukünftig: Wer sich für Nuon entscheidet, unterstützt den Wettbewerb und sorgt damit nicht nur für stabile Preise, sondern auch für frischen Wind im Energiemarkt: zum Beispiel für neue, energieeffiziente Produkte. Dafür wird Nuon übrigens auch von Verbraucherschützern gelobt.
lekker Strom bietet Ihnen jetzt eine neue Option: eine 3-jährige Preisgarantie. Für 3 Euro monatlich sichern Sie sich den zum Zeitpunkt der Bestellung der Preisgarantieoption gültigen Tarif für weitere 3 Jahre. Während dieser Zeit sind Sie vor Preiserhöhungen geschützt. Von der Preisgarantie ausgenommen sind gesetzlich vorgeschriebene Steuern, Abgaben und Umlagen. Denn auf diese Preisbestandsteile hat Nuon keinen Einfluss.
lekker Strom bleibt lekker Strom, auch mit 3-jähriger Preisgarantie. Vom günstigen Preis über die saubere Stromherkunft bis hin zum freundlichen Kundenservice. Allerdings sind Sie mit dieser zusätzlichen Option für ganze drei Jahre vor Preiserhöhungen sicher.
Ganz einfach: Sie bestellen die Preisgarantieoption und zahlen zusätzlich 3 Euro monatlich. Bequem im Rahmen Ihrer gewöhnlichen Abschlagszahlungen. Und dafür bleiben Sie die nächsten 3 Jahre geschützt vor Preiserhöhungen.
Nein. Sie können sowohl nur die Preisgarantieoption als auch Ihren lekker Strom-Vertrag mit der Preisgarantieoption jederzeit mit einer Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende kündigen.
Kein Problem. Sie können jederzeit die Preisgarantie auch einzeln wieder kündigen und behalten dennoch Ihren lekker Strom-Vertrag.
Wenn Sie erstmalig lekker Strom bestellen, gilt die Preisgarantie ab Beginn der Lieferung von lekker Strom, d.h. etwa sechs bis acht Wochen nach Ihrer Bestellung. Falls Sie bereits lekker Strom-Kunde sind, gilt Ihre Preisgarantie ab dem Zeitpunkt der Bestellung der Preisgarantieoption zu dem dann gültigen Tarif. Dieser kann unter Umständen von Ihrem aktuellen Tarif abweichen.
Selbstverständlich erhalten Sie den Treuebonus auch dann, wenn Sie als Erstbesteller lekker Strom mit Preisgarantieoption bestellen. Es besteht auch hier kein Unterschied zu lekker Strom: nach 12 Monaten Belieferungszeit gibt es für Neukunden einmalig den Treuebonus als Gutschrift auf die Jahresrechnung.
Wie gesagt: lekker Strom bleibt lekker Strom. Wenn die Marktpreise fallen, profitieren Sie daher mit der 3-jährigen Preisgarantie genauso wie auch jeder andere lekker Strom-Kunde: Wir senken Ihren Preis. Denn lekker Strom ist bei haushaltsüblichen Verbräuchen günstiger als der Standardtarif des örtlichen Grundversorgers. Daran lassen wir uns gerne messen. So haben wir bereits mehrfach in der Vergangenheit die Preise gesenkt.
Genauso einfach und bequem, wie Sie auch lekker Strom bestellen können: Telefonisch unter 0180 – 11 50 111. Oder per Fax an 0180 – 10 01 176. Noch schneller geht’s im Internet unter: nuon-energie.de
